Recusa

A. Definição

A recusa é um ato de fala reativo que responde negativamente a um pedido, uma oferta, um convite, uma proposta ou uma sugestão. A aceitação (do pedido, da oferta ou do convite) e a concordância (com a proposta ou a sugestão) são atos ditos ‘preferidos’, no sentido em que estão alinhados com as expectativas dos interlocutores. No entanto, as recusas são consideradas ‘não preferidas’, uma vez que contrariam essas expectativas, sendo, portanto, uma ameaça para o interlocutor. Nestes casos, podem gerar ofensas, mal-estar social e até causar a rutura conversacional. Por esta razão, e para manter a boa relação com o outro, o falante que produz a recusa normalmente quer ser simpático e mostrar que tem uma boa razão para recusar. Assim, o falante é mais cuidadoso na sua resposta e pode apresentar pedidos de desculpa, razões ou justificações e até propostas alternativas.

Exemplo (1):

- Podes ajudar-me a escrever um peuqeno texto em alemão?

- Desculpa, mas não posso ajudar-te. Não sei nada de alemão.

O exemplo seguinte é bastante diferente:
Exemplo (2):

- Podes ajudar-me a escrever um pequeno texto em alemão?
- Não.

Neste caso, a recusa é breve, objetiva e direta e o interlocutor não tem dúvidas quanto à interpretação. No entanto, o falante que produz a recusa é bastante rude.

B. Questões sociais

A hierarquia que separa os interlocutores e o poder que cada um tem:

Às vezes, só um dos interlocutores tem poder e autoridade. Neste caso, este falante pode recusar de forma breve, objetiva e direta, sem ofender o outro. Mas o falante com menos poder tem de ser delicado quando quer recusar.

A distância social que separa os interlocutores:

Os falantes podem ser desconhecidos, conhecidos ou muito próximos. Quando os interlocutores não se conhecem ou são conhecidos (mas não íntimos) devem ser delicados. A recusa breve, objetiva e direta pode ser uma opção entre falantes muito próximos, mas também não é habitual.

C. Estratégias linguísticas

As estratégias de recusa são muitas e variadas. Eis algumas:

1. Recusa direta:
   1. Não.
   2. Não posso fazer isso. / Não consigo. / Não quero.
   3. Recuso(-me) a + verbo no infinitivo

( Recuso-me a ir contigo...; Recuso-me a fazer esse trabalho...; Recuso a tua proposta)

Usar a recusa direta é considerado rude e inadequado em contexto formal (contexto profissional, académico, de comércio, etc.), mas, muitas vezes, também em contexto informal. Em Portugal, o mais adequado é usar uma ou mais fórmulas indiretas.

2. Recusa indireta:
   1. Pedido de desculpas
      • - Podes ficar com o bebé, esta noite, para eu ir ao futebol com os meus amigos?
      • - Lamento muito, mas não pode ser.
      • - Peço desculpa, mas não é possível.
      • - É pena, mas não posso.
   2. Apresentação de uma justificação para a recusa
      • - Não sei como é que vou acabar este trabalho hoje. Ajudas-me?
      • - Também tenho de acabar o meu.
      • - O meu filho está doente e tenho de ir já para casa.
   3. Apresentação de uma alternativa
      • - Mãe, podemos ir fazer biscoitos?
      • - Pode ser amanhã?
      • - Eu não sei fazer biscoitos, mas a avó sabe.
   4. Expressão de um desejo
      • - Vamos os dois ao concerto dos Quatro e Meia?
      • - Quem me dera, mas não posso.
      • - Era bom, mas tenho um exame amanhã.
      • - Gostaria muito, mas não tenho dinheiro.
   5. Promessa de aceitação futura
      • - Podes tomar conta do meu cão no fim de semana?
      • - Não vou estar cá. Desculpa. Mas da próxima vez, farei isso com prazer.
      • - Uhm… não vai ser possível porque tenho um funeral. Mas prometo que, na próxima, fico com ele.
   6. Crítica disfarçada
      • - Venho convidar-te para irmos a Lisboa, à exposição da Joana Vasconcelos.
      • - Oh, que pena. Já tenho outros planos. Se me tivesses dito há mais tempo…
      • - Obrigada, mas não vai dar. Se eu soubesse disso, não tinha marcado o jantar de curso para esse dia...
   7. Agradecimento (em alguns contextos – ofertas e convites –, é necessário agradecer)
      • - Passa lá em casa mais tarde, para conversarmos. Acho que estás a precisar.
      • - Obrigado/a , mas não vou conseguir.
      • - Agradeço, mas não vai ser possível.

3. Outras opções
   1. Expressão de empatia
      • - Tenho de acabar este relatório hoje. Mas não sei se vou conseguir...
      • - Compreendo o teu problema, mas não tenho tempo para te ajudar...
      • - O meu filho vai participar num concurso de dança. Queres ir ver o espetáculo?
      • - Que bom! Infelizmente não vou poder ir.
   2. Uso de um filler para preparar o interlocutor para a recusa
      • - Vamos falar os dois com o professor, no fim da aula, para pedir mais tempo para o trabalho.
      • - Uhm, é melhor seres tu. Eu sou muito tímido.
      • - Bom, eu pensei que eras tu.
   3. Resposta indeterminada
      • - Proponho que façamos outro plano. Que achas?
      • - Vou pensar na tua proposta. Depois digo-te.
      • - Não sei...Vamos ver.

N.B.: Muitas vezes, a recusa não aparece na resposta do falante; apenas aparecem as restantes estratégias [ver ex.(3)].

Exemplo (3):

- A senhora quer uma fatia do meu bolo?
- Obrigada. Acabei de jantar e não tenho fome. Fica para a próxima.

D. Atividades

1. Identifica as estratégias de recusa usadas pelos falantes nas diferentes respostas.
   1. • -Queres vir comigo ao cinema, logo à noite?
      • -Desculpa, mas não vai dar.
   2. • -Queres vir comigo ao cinema, logo à noite?
      • -Pode ser no próximo fim de semana?
   3. • -Queres vir comigo ao cinema, logo à noite?
      • -Era bom, mas já tenho um compromisso, lamento.
   4. • -Queres vir comigo ao cinema, logo à noite?
      • -Se me tivesses dito há mais tempo, eu tinha pedido ao meu colega para trocar de turno...

2. Ouve os áudios e identifica as estratégias usadas pelos falantes.
   • Áudio 1
   • Áudio 2
   • Áudio 3
   • Áudio 4

3. Responde aos seguintes cenários com uma recusa.
   Cenário 1
   • Tu estás a viver num apartamento com outros estudantes. Um dos teus colegas diz-te:
   • - Olha, vou fazer um jantar com uns amigos meus, cá em casa, amanhã à noite. Depois ficamos na sala, a ouvir música. Prometo que não fazemos muito barulho. Pode ser?
   
   Cenário 2
   • Tu estás viver em Portugal e frequentas um curso de português. No final da aula, o professor diz-te:
   • - No próximo sábado, vamos organizar uma visita cultural à cidade. Precisamos de estudantes para preparar a atividade e acompanhar o grupo. Gostaria de participar?
   
   Cenário 3
   • Tu estás numa loja de telecomunicações para resolver um problema simples com o teu telemóvel. Depois de tudo estar resolvido, a funcionária da loja diz:
   • - Vejo que o seu contrato está quase no fim. Temos agora uma campanha muito boa: paga mais 10 euros por mês, mas fica com muito mais dados móveis e tem um bónus de 5 euros por mês. Quer aderir?